Réussir la mise en place de son CRM

1
jour
1
modules
1
Stagiaires maximum

I - DÉFINIR LES ENJEUX STRATÉGIQUES

Définir la démarche client
Analyser les 5 étapes du parcours client

II - construire la base données client

Récolter les contacts
Organiser l'information
La RGPD
Trouver les KPI pertinents

III - DÉploiement et accompagnement au changement

Le déploiement de votre CRM
La formation de vos équipes
Accompagnement au changement avec la méthode CAP

IV - PILOTER VOTRE ACTIVITÉ

Les tableaux de bord
Assurer l'accompagnement de vos collaborateurs
Calculer le ROI

Modèle de mémoire technique
Inscription formation
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